Politique de retour et de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement – Massage Elite

Chez Massage Elite, votre satisfaction est notre priorité. Si malgré tous nos efforts vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de la possibilité de demander un retour ou un remboursement dans les conditions détaillées ci-dessous.

🗓 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit ou d’obtenir un remboursement.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour que le retour ou le remboursement soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Toute demande doit être accompagnée de la preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

• Les produits présentant des signes d’usure ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

📩 Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@massage-elite.fr en précisant :

   • Votre nom complet

   • Votre numéro de commande

   • Le(s) produit(s) concerné(s)

   • Le motif de la demande

2. Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

3. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

💳 Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous disposons d’un délai maximum de 30 jours pour procéder au remboursement, qui sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à contact@massage-elite.fr.
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.