FAQ – Foire Aux Questions

1. 🕒 Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons toutes les commandes en 3 à 5 jours ouvrés directement à l’adresse du client, partout en France.

2. 🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, à condition que le produit soit neuf et inutilisé.

3. 💸 En combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois le retour validé, nous disposons de 30 jours maximum pour traiter le remboursement ou l’échange.

4. 🔒 Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre partenaire de paiement certifié, qui utilise un cryptage SSL de haut niveau.

5. 📦 Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. 📬 Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à contact@massage-elite.fr ou via notre formulaire de contact. Nous répondons dans les 24h à 48h (jours ouvrés).

7. 🤝 Proposez-vous une garantie ?

Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction 100 %. En cas de problème, nous vous accompagnons pour une solution rapide.